GrinzBox – Hilfe und Kontakt

GrinzBox verwandelt ein iPad in eine Fotobox: Countdown, Fotostreifen zum Ausdrucken, Boomerangs und AirDrop – ohne Konto, ohne Cloud, alles bleibt auf dem Gerät.

Kontakt

Fragen, Fehlermeldungen und Wünsche gehen an info@djservice-owl.de. Wir antworten in der Regel innerhalb von zwei Werktagen.

Hilfreich für eine schnelle Antwort: iPad-Modell, iPadOS-Version, die Versionsnummer der App (Einstellungen → ganz unten unter „Info“) und – falls es ums Drucken geht – Hersteller und Modell des Druckers.

Häufige Fragen

Gäste kommen aus der App heraus

Der Gast-Modus verbirgt die Bedienelemente des Betreibers, er kann die App aber nicht am Beenden hindern. Dafür ist der geführte Zugriff von iPadOS gedacht: Einstellungen → Bedienungshilfen → Geführter Zugriff einschalten, auf der Feier dreimal die Seiten- oder Home-Taste drücken. Solange er läuft, bleibt das iPad in GrinzBox.

Ich habe meine PIN vergessen

Ein Neustart der App beginnt immer im Betreiber-Modus – Sie kommen also auch ohne PIN wieder an Ihre Veranstaltungen und können in den Einstellungen eine neue PIN setzen. Genau deshalb ist der geführte Zugriff auf der Feier wichtig.

Im Teilen-Fenster stehen zu viele Apps

iPadOS merkt sich diese Auswahl pro Gerät, nicht die App. Einmal aufräumen: im Teilen-Fenster in der oberen Reihe ganz nach rechts wischen, „Mehr“ → „Bearbeiten“, dort alles ausschalten außer AirDrop. In der unteren Liste zusätzlich „Aktionen bearbeiten“ antippen und „In Dateien sichern“ und Ähnliches abschalten. Einmal beim Teilen eines Fotos und einmal bei einem Video machen – iPadOS führt beide Listen getrennt.

Der Druck kommt im falschen Format

GrinzBox legt den Druckauftrag auf 10×15 cm fest. Prüfen Sie am Drucker, ob das eingelegte Papier dazu passt und ob im Systemdialog der richtige Drucker gewählt ist. Der Drucker muss im selben WLAN hängen wie das iPad.

Wie kündige ich GrinzBox Pro?

Das Abo läuft über Ihren App-Store-Account: Abonnements verwalten – oder auf dem iPad unter Einstellungen → Apple-ID → Abonnements. Eine Kündigung ist bis 24 Stunden vor Ablauf des laufenden Zeitraums möglich. Rechnung und Rückerstattung laufen über Apple, nicht über uns.

Ich habe die App neu installiert – ist mein Zugang weg?

Nein. In der Paywall gibt es „Käufe wiederherstellen“; damit holt sich die App ein laufendes Abo zurück. Wer einen Freischaltcode erhalten hat, kann ihn jederzeit erneut eingeben – die Anleitung dazu liegt der Ausgabe des Codes bei.